1. Informacje o przedsiębiorcy
Sklep internetowy prowadzony jest przez Royal Bridge Przemysław Kurzak, z siedzibą przy ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 73/2, 32-600 Oświęcim, NIP: 5492480496, REGON: 529726606, prowadzącego działalność gospodarczą w formie indywidualnej działalności gospodarczej. Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za prowadzenie działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i danych osobowych swoich klientów. Sklep działa zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego oraz ochrony konsumentów.
2. Rodzaje i zakres świadczonych usług
Sklep internetowy Royal Bridge oferuje kursy online oraz kursy stacjonarne na terenie Polski. Każdy kurs jest opisany, a informacje na temat jego formy (online lub stacjonarnie) oraz lokalizacji kursów stacjonarnych są widoczne na stronie produktu. Usługi oferowane w sklepie obejmują:
Zakup kursów online, które są dostępne na platformie internetowej i można z nich korzystać w dowolnym czasie.
Zakup kursów stacjonarnych (z dokładną lokalizacją), które odbywają się w wyznaczonych terminach w określonych miastach w Polsce.
Możliwość dodawania opinii o kursach, co pozwala innym użytkownikom zapoznać się z doświadczeniami osób, które już skorzystały z kursu.
Założenie konta użytkownika w momencie składania zamówienia, które pozwala na śledzenie postępów kursu, dostęp do materiałów oraz zarządzanie danymi osobowymi.
Subskrypcję newslettera, dzięki której użytkownicy otrzymują najnowsze informacje o dostępnych kursach, promocjach oraz innych aktualizacjach dotyczących oferty.
Zakres świadczonych usług obejmuje terytorium Polski, a oferta jest kierowana do konsumentów oraz przedsiębiorców. Sklep działa również na rzecz promowania edukacji i rozwoju umiejętności w dziedzinach oferowanych kursów, starając się dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców.
3. Warunki świadczenia usług
Aby skorzystać z usług sklepu, użytkownik musi spełnić minimalne wymagania techniczne:
Dostęp do internetu oraz aktywne konto e-mail, które jest niezbędne do rejestracji i komunikacji z klientem.
Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, co jest konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i możliwości złożenia zamówienia.
Akceptacja postanowień regulaminu przed dokonaniem zakupu, co jest warunkiem koniecznym do skorzystania z oferty sklepu i zawarcia umowy.
Zakładanie konta odbywa się automatycznie z momentem złożenia zamówienia. Konto to umożliwia zarządzanie zakupionymi kursami, a także daje dostęp do ewentualnych materiałów dodatkowych oraz komunikacji z administratorem kursu.
4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów
Umowa sprzedaży kursu zawierana jest pomiędzy Royal Bridge Przemysław Kurzak a klientem w momencie złożenia zamówienia i opłacenia go poprzez bramkę płatności Przelewy24 lub tradycyjny przelew bankowy. Proces składania zamówienia obejmuje dodanie kursu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności. Potwierdzenie zakupu jest wysyłane na adres e-mail klienta.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu kursu w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczął korzystania z kursu. Dotyczy to zarówno kursów online, jak i stacjonarnych. Aby odstąpić od umowy, klient powinien skontaktować się z przedsiębiorcą i wypełnić odpowiedni formularz odstąpienia od umowy, który można pobrać ze strony sklepu. Po wypełnieniu formularza i jego przesłaniu, klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia odstąpienia od umowy oraz informacje o dalszych krokach. Odpowiedź od przedsiębiorcy na zgłoszenie odstąpienia od umowy nastąpi w terminie 7 dni od jego otrzymania.
5. Metody płatności
Dostępne formy płatności to:
Przelewy24 (płatność elektroniczna), która pozwala na szybkie i bezpieczne dokonanie transakcji przy użyciu różnych metod, takich jak karty płatnicze czy przelewy natychmiastowe.
Przelew bankowy (tradycyjny przelew na konto), który umożliwia dokonanie płatności w dogodnym czasie, jednakże realizacja zamówienia następuje dopiero po zaksięgowaniu środków na koncie.
6. Dostęp do materiałów dodatkowych
Jeżeli dany kurs zawiera dodatkowe materiały (np. nagrania, pliki PDF), informacje na ten temat znajdują się w opisie kursu. Materiały te będą dostępne dla klienta przez cały czas na platformie kursowej. Klienci, którzy zakupili kurs, mogą w dowolnym momencie wrócić do materiałów, aby utrwalić zdobytą wiedzę lub skorzystać z dodatkowych materiałów uzupełniających. W przypadku kursów online dostęp do materiałów jest nielimitowany, co pozwala na naukę we własnym tempie.
7. Tryb postępowania reklamacyjnego
W przypadku problemów związanych z zakupem kursów, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie sklepu. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich złożenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą e-mailową. W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do zapewnienia klientowi odpowiedniej rekompensaty, która może obejmować zwrot środków lub możliwość ponownego skorzystania z kursu bez dodatkowych kosztów.
8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych klientów jest Royal Bridge Przemysław Kurzak. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta użytkownika oraz wysyłki newslettera. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda klienta oraz niezbędność do wykonania umowy. Klient ma prawo wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych. Sklep dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe klientów, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie danych oraz stosowanie bezpiecznych połączeń SSL. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji zamówienia (np. w przypadku płatności).
9. Postanowienia końcowe
Royal Bridge Przemysław Kurzak zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, jeśli wymaga tego zmiana przepisów prawa, zakresu usług lub inne istotne czynniki. Informacja o zmianach będzie publikowana na stronie sklepu, a zmiany wejdą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania. Klienci, którzy złożyli zamówienia przed datą wprowadzenia zmian, będą objęci warunkami regulaminu obowiązującego w momencie zakupu.
Ewentualne spory wynikające z umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy, z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Klient ma również możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), która umożliwia polubowne rozwiązanie sporu bez potrzeby angażowania sądu. Royal Bridge zobowiązuje się do podejmowania wszelkich działań mających na celu polubowne rozstrzygnięcie ewentualnych sporów, w trosce o dobro i zadowolenie klientów.